In uno scenario caratterizzato dalla crescente distanza tra cittadini e amministrazione, il Comune di Cagliari si lancia in un esperimento inedito, che punta a ridurre le distanze e a reinterpretare il concetto stesso di servizio pubblico.
L’edilizia itinerante del Comune di Cagliari
L’iniziativa è all’apparenza semplice, ma presenta caratteristiche piuttosto innovative. A ben vedere, assume le sembianze del classico uovo di Colombo, al punto che stupisce che nessuno ci abbia pensato prima.
Si chiama “Sportello itinerante” e punta a rendere mobile il servizio di Edilizia Privata, ovvero l’ufficio deputato a fornire informazioni su permessi, titoli abilitativi, procedure e normative in materia edilizia.
Mobile in che senso? In senso fisico, ma anche sostanziale. Fisicamente, perché funzionari e istruttori del Comune si sposteranno dai propri uffici per incontrare i cittadini in determinate sedi e in date prestabilite.
Nella sostanza, perché il personale non si limiterà a fornire informazioni sulle pratiche in corso o da presentare, ma offrirà orientamento sulle procedure, sulla documentazione necessaria e sugli iter autorizzativi.
L’obiettivo è fare luce sugli aspetti normativi e amministrativi più importanti, che spesso risultano difficili da comprendere per chi non opera nel settore. Da qui nasce la scelta del Comune di riservare il servizio ai cittadini non professionisti. Per ingegneri, architetti, geometri e periti rimarranno invece disponibili i consueti canali tecnici.
Gli obiettivi dell’iniziativa, secondo chi l’ha varata
Lo Sportello itinerante entrerà in funzione venerdì 17 luglio 2026 e sarà sperimentato fino al mese di dicembre, con una sospensione prevista ad agosto. Il programma contempla tre incontri mensili, della durata di due ore ciascuno, organizzati a rotazione in tre strutture comunali.
I primi appuntamenti si terranno all’Hangar di via Nebida, alla MEM – Mediateca del Mediterraneo e alla Vetreria di Pirri.
L’assessore alla Pianificazione strategica, Urbanistica e Ambientale, Matteo Lecis Cocco Ortu, ha spiegato che la complessità tecnica dell’edilizia e la continua evoluzione delle norme possono trasformarsi in un ostacolo per i cittadini privi di competenze specifiche.
Secondo l’assessore, il confronto diretto dovrebbe contribuire a instaurare una relazione più semplice e fondata sulla fiducia tra amministrazione e comunità.
L’obiettivo dichiarato è ridurre non soltanto le distanze fisiche, ma anche quelle culturali, favorendo la conoscenza delle regole e prevenendo errori nella gestione delle procedure. Al termine della sperimentazione, il Comune valuterà i risultati ottenuti per decidere se consolidare il servizio.
Un’iniziativa vincente?
L’iniziativa fa ben sperare soprattutto dal punto di vista concettuale. Apre uno scenario, spiana una strada e mostra una soluzione alternativa. Una soluzione che parla di un’amministrazione più vicina ai cittadini, al loro servizio non soltanto sul piano formale, ma anche su quello sostanziale.
Dal punto di vista del rapporto tra ente e collettività, quindi, l’esperimento sembra partire da presupposti solidi. Ma funzionerà anche nel concreto? Contribuirà a diffondere una maggiore conoscenza in materia edilizia? Doterà i cittadini di strumenti utili per affrontare con più serenità e consapevolezza lavori di costruzione e ristrutturazione?
È difficile rispondere in anticipo a queste domande. Molto dipenderà dalle indicazioni ricevute dai funzionari, dalla loro capacità di utilizzare un linguaggio comprensibile e dall’effettiva possibilità di offrire risposte utili durante incontri che avranno una durata limitata.
La speranza è che si rivelino davvero utili e che questa iniziativa possa essere replicata anche altrove, magari nei Comuni in cui i servizi sono meno accessibili e i cittadini rischiano maggiormente di essere lasciati soli davanti alla complessità delle procedure edilizie.