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Quando si fanno acquisti online il dubbio se il sito è affidabile è più che legittimo. A maggior ragione quando si parla di elettrodomestici che possono costare diverse centinaia di euro. In questo caso l’affidabilità del sito di vendita di elettrodomestici online è oggetto di un esposto all’Antitrust e di indagini giudiziarie.
Vendita elettrodomestici online: il sito nel mirino di Striscia
Forni, frigoriferi, lavastoviglie, climatizzatori e altri elettrodomestici proposti online a prezzi vantaggiosi. L’ordine viene effettuato, il pagamento parte e arriva anche la conferma. Il prodotto, però, secondo numerose segnalazioni raccolte dalle associazioni dei consumatori, non viene consegnato.
Il sito al centro del caso è Rosemar.Boutique, portale dedicato alla vendita online di elettrodomestici per la casa e la cucina. Le prime proteste raccolte da Codici e A.E.C.I. descrivono uno schema ricorrente: merce pagata ma mai ricevuta, tempi di consegna superati e difficoltà nell’ottenere il rimborso.
La vicenda ha superato i confini degli sportelli delle associazioni ed è arrivata anche in televisione: il caso è stato raccontato da Striscia la Notizia, contribuendo a richiamare l’attenzione sugli acquisti e sulle consegne contestate.
Ordini pagati, mancate consegne e rimborsi nel vuoto
La forza commerciale del portale sarebbe stata soprattutto nei prezzi. Le offerte particolarmente convenienti avrebbero attirato consumatori interessati ad acquistare elettrodomestici importanti risparmiando rispetto ai normali valori di mercato.
Il problema sarebbe emerso dopo il pagamento. Secondo le testimonianze raccolte dalle associazioni, diversi clienti avrebbero ricevuto la conferma dell’ordine senza vedere arrivare la merce. In altri casi, alle mancate consegne si sarebbero aggiunte difficoltà nel contattare l’assistenza o nel recuperare le somme versate.
A.E.C.I. ha quindi presentato un esposto all’Antitrust, chiedendo verifiche sulle possibili pratiche commerciali scorrette e sulla gestione degli ordini e dei rimborsi: sarà l’autorità competente a valutare i fatti segnalati.
Sul piano giudiziario, Codici ha comunicato una novità arrivata nel giugno 2026. Il Tribunale di Arezzo ha accolto il ricorso dell’associazione contro la richiesta di archiviazione presentata dal Pubblico Ministero, permettendo la prosecuzione delle indagini.
C’è anche un elemento particolarmente delicato: Codici ha riferito che il nome “Rosemar” risulterebbe appartenere a una società con sede ad Arezzo ritenuta del tutto estranea al sito contestato. Proprio su questo punto l’associazione ha presentato una denuncia per chiarire l’utilizzo della denominazione.
Nel caso in oggetto il punto fermo resta la cautela: le associazioni parlano di ordini non consegnati e rimborsi non ottenuti, mentre Antitrust e magistratura sono chiamate a verificare le condotte segnalate.
Il prezzo più basso diventa salato
La vicenda Rosemar.Boutique – come quello di Interior Dream Design – mostra perché un’offerta molto più bassa rispetto al mercato non vada valutata soltanto sulla cifra mostrata nella pagina del prodotto. Prima di acquistare un grande elettrodomestico online è utile controllare l’identità del venditore, la sede, la partita IVA, i recapiti effettivi e le condizioni di vendita.
È importante anche verificare se il prezzo sia coerente con quello applicato da altri negozi e se il metodo di pagamento offra strumenti per contestare l’operazione. Un bonifico, per esempio, può essere più difficile da recuperare rispetto a un pagamento effettuato con carta o attraverso servizi che prevedono procedure di contestazione.
Anche recensioni e reputazione online richiedono attenzione. Poche opinioni, commenti tutti recenti o giudizi eccessivamente simili non bastano a dimostrare l’affidabilità di un negozio. Quando il prezzo sembra troppo bello per essere vero, il primo prodotto da controllare non è il frigorifero: è il venditore.